제 1 장 총 칙

제 1 조 (목적)

본 약관은 현대하이카손해사정㈜(이하 "회사"라고 합니다.)이 제공하는 위치기반서비스와 관련하여, 회사와 회원("하이카 출동 서비스" 이용 고객 또는 출동자)간에 서비스 이용조건 및 절차, 회사와 회원간의 권리·의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각호와 같습니다.

제 3조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 1. "하이카 출동 서비스"라 함은 회사가 제공하는 자동차 고장 출동서비스, 견인·구난서비스, 사고 현장출동 서비스 등을 말합니다.
2. 2. "고객"이라 함은 회사가 제공하는 "하이카 출동 서비스"를 이용자 또는 업무 위탁사를 말합니다.
3. 3. "출동자"라 함은 회사와 "하이카 출동 서비스" 업무 대행 계약을 체결한 수탁사 및 수탁사의 임직원을 말합니다.

제 3 조 (이용약관의 효력 및 변경)

1. ① 본 약관은 서비스를 신청한 회원 또는 개인위치정보주체가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 소정의 절차에 따라 서비스의 이용자로 등록함으로써 효력이 발생합니다.
2. ② 회원이 온라인에서 본 약관의 "동의하기" 버튼을 클릭하거나, 콜센터 상담원의 유선동의 요청에 동의하였을 경우, 본 약관의 내용을 모두 읽고 이를 충분히 이해하였으며, 그 적용에 동의한 것으로 봅니다.
3. ③ 회사는 위치정보의보호및이용등에관한법률, 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래등에서의소비자보호에 관한법률, 소비자기본법약관의규제에관한법률 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. ④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 기존약관과 개정약관 및 개정약관의 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 10일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 공지만을 하고, 개정 내용이 회원에게 불리한 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 각각 이를 서비스 홈페이지에 게시하거나 회원에게 전자적 형태(전자우편, LMS 등)로 약관 개정 사실을 발송하여 고지합니다.
5. ⑤ 회사가 전항에 따라 회원에게 통지하면서 공지 또는 공지∙고지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 이용약관에 승인한 것으로 봅니다. 회원이 개정약관에 동의하지 않을 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 4 조 (약관 외 준칙)

1. ① 본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.
2. ② 본 약관에 명시되지 아니한 사항 또는 약관 해석에 있어 상호 이견이 있을 경우에는 관계 법령과 규정에 따르고, 규정이 없는 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.

제 2 장 위치정보서비스 제공

제 5 조 (서비스의 내용)

회사는 위치정보사업자로부터 제공받은 위치정보수집대상의 위치정보를 이용하여 다음의 서비스를 제공합니다.

 

서비스명	서비스내용
하이카 출동 서비스	1. "고객" 및 "출동자" 위치를 토대로 "하이카 출동 서비스" 출동자 선정   2. "하이카 출동 서비스"를 수행중인 출동자의 위치 및 이동경로 확인   3. 출동업무 대기 중인 "출동자"의 위치 확인   4. 기타 "하이카 출동 서비스"와 관련한 위치기반서비스

 

제 6 조 (서비스 이용요금)

1. ① 본 서비스는 회원에게 무상으로 제공됩니다.
2. ② 회사가 별도의 요금을 부과하고자 하는 경우, 회원에게 사전에 요금 및 이용조건을 고지하고 동의를 받습니다.
3. ③ 회사는 유료 서비스 이용요금을 회사와 계약한 전자지불업체에서 정한 방법에 의하거나 회사가 정한 청구서에 합산하여 청구할 수 있습니다.
4. ④ 유료서비스 이용을 통하여 결제된 대금에 대한 취소 및 환불은 회사의 결제 이용약관 등 관계법에 따릅니다. 단, 회원의 개인정보도용 및 결제사기로 인한 환불요청 또는 결제자의 개인정보 요구는 법률이 정한 경우 외에는 거절될 수 있습니다.
5. ⑤ 회사의 위치기반서비스 이용중 발생하는 무선인터넷 통화료는 회원이 가입한 이동통신사의 정책에 따릅니다.

제 7 조 (서비스내용변경 통지 등)

1. ① 회사가 서비스 내용을 변경하거나 종료하는 경우 회사는 회원의 등록된 전자우편 주소 및 휴대전화번호로 이메일 또는 LMS 등을 통하여 서비스 내용의 변경 사항 또는 종료를 통지할 수 있습니다.
2. ② ①항의 경우 불특정 다수인을 상대로 통지를 함에 있어서는 웹사이트 등 기타 회사의 공지사항을 통하여 회원들에게 통지할 수 있습니다.

제 8 조 (서비스 이용의 제한 및 중지)

1. ① 회사는 아래 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 회원의 서비스 이용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다.
   • 1. 회원이 회사 서비스의 운영을 고의 또는 중과실로 방해하는 경우
   • 2. 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우
   • 3. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
   • 4. 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때
   • 5. 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
2. ② 회사는 전항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 회원에게 알려야 합니다.

제 9 조 (개인위치정보의 제공)

1. ① 회사는 위치기반서비스의 제공을 위하여 다음과 같이 회원의 개인위치정보를 제3자에게 제공합니다.

 

구분	세부내용
제공받는자	1. “하이카 출동 서비스” 이용 고객 및 출동자   2. “하이카 출동 서비스” 위탁사(현대해상㈜, 현대자동차㈜, 기아자동차㈜
제공목적	고객 및 출동자 위치정보를 토대로 한 출동자 선정 및 이동경로 안내

 

2. ② 회사는 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말장치로 매회 회원에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 단, 아래 각 호의 1에 해당하는 경우에는 회원이 미리 특정하여 지정한 통신 단말장치 또는 전자우편주소로 통보합니다.
   • 1. 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우
   • 2. 회원이 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우

 

제 3 장 개인위치정보의 보호

제 10 조 (개인위치정보 이용·제공사실 확인자료의 보유)

1. ① 회사는 회원에 대한 위치정보의 이용 및 제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 위치정보의보호및이용등에관한법률 제16조제2항에 근거하여 회원 민원처리 등을 위해 위치정보 이용 제공사실 확인자료를 그 기록 시점으로부터 1년간 보유합니다.
2. ② 회사는 회원이 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체 없이 위치정보 이용·제공사실 확인자료(동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 위치정보 이용·제공사실 확인자료에 한합니다)를 파기합니다. 다만, 회원이 별도로 동의하거나, 회원의 불만/분쟁 처리 또는 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 기타 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보존합니다.

제 11 조 (개인위치정보의 보유기간 및 이용기간)

회사는 회원의 개인위치정보의 이용 또는 제공목적을 달성하거나, 회원이 개인위치정보의 이용에 대한 동의의 전부 또는 일부에 대하여 철회한 때에는 당해 개인위치정보를 지체 없이 파기합니다.

제 12 조 (위치정보관리책임자의 지정)

1. ① 회사는 위치정보를 적절히 관리․보호하고 개인위치정보주체의 불만을 원활히 처리할 수 있도록 실질적인 책임을 질 수 있는 지위에 있는 자를 위치정보관리책임자로 지정해 운영합니다.
2. ② 위치정보관리책임자는 위치기반서비스를 제공하는 부서의 부서장으로서 구체적인 사항은 본 약관의 부칙에 따릅니다.

제 4 장 회사, 회원의 권리와 의무

제 13 조 (회사의 의무)

1. ① 회사는 회원의 개인위치정보 이용·제공과 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 회원에게 통지합니다.
2. ② 회사는 위치정보의보호및이용등에관한법률, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 등 회원의 개인위치정보 이용·제공과 관련이 있는 법규를 준수합니다.

제 14 조 (회원의 권리)

1. ① 회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스의 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 개인위치정보 및 위치정보 이용, 제공사실 확인자료를 파기합니다. 단, 회원이 본 항에 따라 개인위치정보 이용·제공에 대한 동의를 철회하는 경우 각종 서비스의 제공이 불가능하게 될 수 있습니다.
2. ② 회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보 이용·제공에 대한 동의 철회 및 중지를 요청할 수 있으며, 회사는 이를 거절할 수 없고 이를 위한 기술적 수단을 가지고 있습니다.
3. ③ 회원은 회사에 다음 각호의 자료에 대한 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 당해 자료 등에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정당한 사유 없이 회원의 요구를 거절할 수 없습니다.
   • 1. 본인에 대한 위치정보 이용·제공사실 확인자료
   • 2. 본인의 개인위치정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법률 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용
4. ④ 유료서비스 이용을 통하여 결제된 대금에 대한 취소 및 환불은 회사의 결제 이용약관 등 관계법에 따릅니다. 단, 회원의 개인정보도용 및 결제사기로 인한 환불요청 또는 결제자의 개인정보 요구는 법률이 정한 경우 외에는 거절될 수 있습니다.

제 15 조 (회원의 의무)

회원은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

제 16 조 (법정대리인의 권리)

1. ① 회사는 14세 미만 아동의 개인위치정보를 이용 또는 제공하고자 하는 경우에는 그 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 이 경우 법정대리인은 제14조에 의한 회원의 권리를 모두 가집니다.
2. ② 회사는 14세 미만의 아동의 개인위치정보 또는 위치정보 이용․제공사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 14세미만의 아동과 그 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 단, 아래의 경우는 제외합니다.
   • 1. 위치정보 및 위치기반서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 위치정보 이용, 제공사실 확인자료가 필요한 경우
   • 2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제 5 장 기타

제 17 조 (손해배상)

1. ① 회사가 위치정보의보호및이용등에관한법률 제15조 내지 제26조의 규정을 위반한 행위로 회원에게 손해가 발생한 경우 회원은 회사에 대하여 손해배상 청구를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고의, 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.
2. ② 회원이 본 약관의 규정을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 회원에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우 회원은 고의, 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.

제 18 조 (면책)

1. ① 회사는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
   • 1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
   • 2. 서비스 제공을 위하여 회사와 서비스 제휴계약을 체결한 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우
   • 3. 회원의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
   • 4. 제1호 내지 제3호를 제외한 기타 회사의 고의∙과실이 없는 사유로 인한 경우
2. ② 회사는 서비스 및 서비스에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 회원의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 아니합니다.

제 19 조 ( 분쟁의 조정 및 기타 )

1. ①회사는 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제28조의 규정에 의한 방송통신위원회에 재정을 신청할 수 있습니다.
2. ② 회사 또는 회원은 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 개인정보보호법 제43조의 규정에 의한 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

제 20 조 (회사의 연락처)

회사의 상호 및 주소 등은 다음과 같습니다.

1. 1. 상 호 : 현대하이카손해사정㈜
2. 2. 대 표 자 : 이 상 재
3. 3. 주 소 : 서울특별시 송파구 송파대로 570(신천동, 타워730빌딩 3층)
4. 4. 대표전화 : 02-554-5656

부 칙

제 1 조 ( 시행일 )

이 약관은 2017년 2월 부터 시행합니다.

제 2 조 ( 위치정보관리책임자의 지정)

위치정보관리책임자는 2017년 1월을 기준으로 다음과 같이 지정합니다.

1. 1. 소속 및 직책 : 경영지원본부 경영지원담당임원
2. 2. 연락처 : 02-554-5656