제 1 장 총 칙
제 1 조 (목적)
본 약관은 현대하이카손해사정㈜(이하 "회사"라고 합니다.)이 제공하는 위치기반서비스와 관련하여, 회사와 회원("하이카 출동 서비스" 이용 고객 또는 출동자)간에 서비스 이용조건 및 절차, 회사와 회원간의 권리·의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각호와 같습니다.
제 3조 (개인정보의 제3자 제공)
- 1. "하이카 출동 서비스"라 함은 회사가 제공하는 자동차 고장 출동서비스, 견인·구난서비스, 사고 현장출동 서비스 등을 말합니다.
- 2. "고객"이라 함은 회사가 제공하는 "하이카 출동 서비스"를 이용자 또는 업무 위탁사를 말합니다.
- 3. "출동자"라 함은 회사와 "하이카 출동 서비스" 업무 대행 계약을 체결한 수탁사 및 수탁사의 임직원을 말합니다.
제 3 조 (이용약관의 효력 및 변경)
- ① 본 약관은 서비스를 신청한 회원 또는 개인위치정보주체가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 소정의 절차에 따라 서비스의 이용자로 등록함으로써 효력이 발생합니다.
- ② 회원이 온라인에서 본 약관의 "동의하기" 버튼을 클릭하거나, 콜센터 상담원의 유선동의 요청에 동의하였을 경우, 본 약관의 내용을 모두 읽고 이를 충분히 이해하였으며, 그 적용에 동의한 것으로 봅니다.
- ③ 회사는 위치정보의보호및이용등에관한법률, 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래등에서의소비자보호에 관한법률, 소비자기본법약관의규제에관한법률 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- ④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 기존약관과 개정약관 및 개정약관의 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 10일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 공지만을 하고, 개정 내용이 회원에게 불리한 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 각각 이를 서비스 홈페이지에 게시하거나 회원에게 전자적 형태(전자우편, LMS 등)로 약관 개정 사실을 발송하여 고지합니다.
- ⑤ 회사가 전항에 따라 회원에게 통지하면서 공지 또는 공지∙고지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 이용약관에 승인한 것으로 봅니다. 회원이 개정약관에 동의하지 않을 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제 4 조 (약관 외 준칙)
- ① 본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.
- ② 본 약관에 명시되지 아니한 사항 또는 약관 해석에 있어 상호 이견이 있을 경우에는 관계 법령과 규정에 따르고, 규정이 없는 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.
제 2 장 위치정보서비스 제공
제 5 조 (서비스의 내용)
회사는 위치정보사업자로부터 제공받은 위치정보수집대상의 위치정보를 이용하여 다음의 서비스를 제공합니다.
서비스명 |
서비스내용 |
하이카 출동 서비스 |
1. "고객" 및 "출동자" 위치를 토대로 "하이카 출동 서비스" 출동자 선정
2. "하이카 출동 서비스"를 수행중인 출동자의 위치 및 이동경로 확인
3. 출동업무 대기 중인 "출동자"의 위치 확인
4. 기타 "하이카 출동 서비스"와 관련한 위치기반서비스
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제 6 조 (서비스 이용요금)
- ① 본 서비스는 회원에게 무상으로 제공됩니다.
- ② 회사가 별도의 요금을 부과하고자 하는 경우, 회원에게 사전에 요금 및 이용조건을 고지하고 동의를 받습니다.
- ③ 회사는 유료 서비스 이용요금을 회사와 계약한 전자지불업체에서 정한 방법에 의하거나 회사가 정한 청구서에 합산하여 청구할 수 있습니다.
- ④ 유료서비스 이용을 통하여 결제된 대금에 대한 취소 및 환불은 회사의 결제 이용약관 등 관계법에 따릅니다. 단, 회원의 개인정보도용 및 결제사기로 인한 환불요청 또는 결제자의 개인정보 요구는 법률이 정한 경우 외에는 거절될 수 있습니다.
- ⑤ 회사의 위치기반서비스 이용중 발생하는 무선인터넷 통화료는 회원이 가입한 이동통신사의 정책에 따릅니다.
제 7 조 (서비스내용변경 통지 등)
- ① 회사가 서비스 내용을 변경하거나 종료하는 경우 회사는 회원의 등록된 전자우편 주소 및 휴대전화번호로 이메일 또는 LMS 등을 통하여 서비스 내용의 변경 사항 또는 종료를 통지할 수 있습니다.
- ② ①항의 경우 불특정 다수인을 상대로 통지를 함에 있어서는 웹사이트 등 기타 회사의 공지사항을 통하여 회원들에게 통지할 수 있습니다.
제 8 조 (서비스 이용의 제한 및 중지)
- ① 회사는 아래 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 회원의 서비스 이용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다.
- 1. 회원이 회사 서비스의 운영을 고의 또는 중과실로 방해하는 경우
- 2. 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우
- 3. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
- 4. 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때
- 5. 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
- ② 회사는 전항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 회원에게 알려야 합니다.
제 9 조 (개인위치정보의 제공)
- ① 회사는 위치기반서비스의 제공을 위하여 다음과 같이 회원의 개인위치정보를 제3자에게 제공합니다.
구분 |
세부내용 |
제공받는자 |
1. “하이카 출동 서비스” 이용 고객 및 출동자
2. “하이카 출동 서비스” 위탁사(현대해상㈜, 현대자동차㈜, 기아자동차㈜
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제공목적 |
고객 및 출동자 위치정보를 토대로 한 출동자 선정 및 이동경로 안내
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- ② 회사는 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말장치로 매회 회원에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 단, 아래 각 호의 1에 해당하는 경우에는 회원이 미리 특정하여 지정한 통신 단말장치 또는 전자우편주소로 통보합니다.
- 1. 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우
- 2. 회원이 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
제 3 장 개인위치정보의 보호
제 10 조 (개인위치정보 이용·제공사실 확인자료의 보유)
- ① 회사는 회원에 대한 위치정보의 이용 및 제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 위치정보의보호및이용등에관한법률 제16조제2항에 근거하여 회원 민원처리 등을 위해 위치정보 이용 제공사실 확인자료를 그 기록 시점으로부터 1년간 보유합니다.
- ② 회사는 회원이 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체 없이 위치정보 이용·제공사실 확인자료(동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 위치정보 이용·제공사실 확인자료에 한합니다)를 파기합니다. 다만, 회원이 별도로 동의하거나, 회원의 불만/분쟁 처리 또는 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 기타 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보존합니다.
제 11 조 (개인위치정보의 보유기간 및 이용기간)
회사는 회원의 개인위치정보의 이용 또는 제공목적을 달성하거나, 회원이 개인위치정보의 이용에 대한 동의의 전부 또는 일부에 대하여 철회한 때에는 당해 개인위치정보를 지체 없이 파기합니다.
제 12 조 (위치정보관리책임자의 지정)
- ① 회사는 위치정보를 적절히 관리․보호하고 개인위치정보주체의 불만을 원활히 처리할 수 있도록 실질적인 책임을 질 수 있는 지위에 있는 자를 위치정보관리책임자로 지정해 운영합니다.
- ② 위치정보관리책임자는 위치기반서비스를 제공하는 부서의 부서장으로서 구체적인 사항은 본 약관의 부칙에 따릅니다.
제 4 장 회사, 회원의 권리와 의무
제 13 조 (회사의 의무)
- ① 회사는 회원의 개인위치정보 이용·제공과 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 회원에게 통지합니다.
- ② 회사는 위치정보의보호및이용등에관한법률, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 등 회원의 개인위치정보 이용·제공과 관련이 있는 법규를 준수합니다.
제 14 조 (회원의 권리)
- ① 회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스의 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 개인위치정보 및 위치정보 이용, 제공사실 확인자료를 파기합니다. 단, 회원이 본 항에 따라 개인위치정보 이용·제공에 대한 동의를 철회하는 경우 각종 서비스의 제공이 불가능하게 될 수 있습니다.
- ② 회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보 이용·제공에 대한 동의 철회 및 중지를 요청할 수 있으며, 회사는 이를 거절할 수 없고 이를 위한 기술적 수단을 가지고 있습니다.
- ③ 회원은 회사에 다음 각호의 자료에 대한 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 당해 자료 등에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정당한 사유 없이 회원의 요구를 거절할 수 없습니다.
- 1. 본인에 대한 위치정보 이용·제공사실 확인자료
- 2. 본인의 개인위치정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법률 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용
- ④ 유료서비스 이용을 통하여 결제된 대금에 대한 취소 및 환불은 회사의 결제 이용약관 등 관계법에 따릅니다. 단, 회원의 개인정보도용 및 결제사기로 인한 환불요청 또는 결제자의 개인정보 요구는 법률이 정한 경우 외에는 거절될 수 있습니다.
제 15 조 (회원의 의무)
회원은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
제 16 조 (법정대리인의 권리)
- ① 회사는 14세 미만 아동의 개인위치정보를 이용 또는 제공하고자 하는 경우에는 그 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 이 경우 법정대리인은 제14조에 의한 회원의 권리를 모두 가집니다.
- ② 회사는 14세 미만의 아동의 개인위치정보 또는 위치정보 이용․제공사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 14세미만의 아동과 그 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 단, 아래의 경우는 제외합니다.
- 1. 위치정보 및 위치기반서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 위치정보 이용, 제공사실 확인자료가 필요한 경우
- 2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
제 5 장 기타
제 17 조 (손해배상)
- ① 회사가 위치정보의보호및이용등에관한법률 제15조 내지 제26조의 규정을 위반한 행위로 회원에게 손해가 발생한 경우 회원은 회사에 대하여 손해배상 청구를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고의, 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.
- ② 회원이 본 약관의 규정을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 회원에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우 회원은 고의, 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.
제 18 조 (면책)
- ① 회사는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
- 1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
- 2. 서비스 제공을 위하여 회사와 서비스 제휴계약을 체결한 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우
- 3. 회원의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
- 4. 제1호 내지 제3호를 제외한 기타 회사의 고의∙과실이 없는 사유로 인한 경우
- ② 회사는 서비스 및 서비스에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 회원의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 아니합니다.
제 19 조 ( 분쟁의 조정 및 기타 )
- ①회사는 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제28조의 규정에 의한 방송통신위원회에 재정을 신청할 수 있습니다.
- ② 회사 또는 회원은 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 개인정보보호법 제43조의 규정에 의한 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
제 20 조 (회사의 연락처)
회사의 상호 및 주소 등은 다음과 같습니다.
- 1. 상 호 : 현대하이카손해사정㈜
- 2. 대 표 자 : 이 상 재
- 3. 주 소 : 서울특별시 송파구 송파대로 570(신천동, 타워730빌딩 3층)
- 4. 대표전화 : 02-554-5656
부 칙
제 1 조 ( 시행일 )
이 약관은 2017년 2월 부터 시행합니다.
제 2 조 ( 위치정보관리책임자의 지정)
위치정보관리책임자는 2017년 1월을 기준으로 다음과 같이 지정합니다.
- 1. 소속 및 직책 : 경영지원본부 경영지원담당임원
- 2. 연락처 : 02-554-5656